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Liebe r129 Gemeinde

Da ich einen Vormopf besitzte mit nur einem Funk-Schlüssel habe ich mich an den Kundendienst von Mercedes Benz, Customer Assistance Center Maastricht gewendet. Nach über einem Monat Wartezeit habe ich folgende Antwort erhalten:

Ref: CS-1-19573871413
Sehr geehrter Herr
Vielen Dank für Ihre Nachricht vom 7. Oktober 2018 an Mercedes-Benz. Bitteentschuldigen Sie meine späte Rückmeldung.
Dass der Funkschlüssel für Ihren Mercedes-Benz R129 nicht mehr lieferbarist, tut mir leid.
Grundsätzlich sind wir als Hersteller verpflichtet bis 10 Jahre nachSerienauslauf eines Fahrzeugs Ersatzteile uneingeschränkt liefern zu können.Die Daimler AG hat sich darüber hinaus freiwillig dazu bereit erklärt, eineErsatzteilversorgung von mindestens 15 Jahre zu gewährleisten.
Unabhängig davon sind wir mit allen Schnittstellen (Lieferanten, Entwicklung,Vertrieb) in Kontakt, um auch hier eine für unsere Kunden zufriedenstellendeLösung zu finden.
Leider sind derzeit Fahrzeugschlüssel verschiedener Baureihen aus demProduktionszeitraum 1994-2004 von verschiedenen Herstellern u.a. auch vonMercedes-Benz aufgrund von Engpässen bei den Zulieferern nicht lieferbar.
Umso mehr freut es mich, dass Sie noch über einen Funkschlüssel verfügen.



Wenn meine Kollegen oder ich in einer anderen Angelegenheit etwas für Sietun können, wenden Sie sich künftig gerne wieder an uns.


Mit freundlichen Grüssen
Janet Czempik
Kundenbetreuung Schweiz
Sie erreichen uns von Montag bis Freitag 7.30-19.00 Uhr unter folgendenRufnummern:
00800 9 777 7777 (international kostenfreie Rufnummer aus dem Festnetz)
022 567-5336 (nationaler Ferntarif)
Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht N.V. Gelissendomein 5,6229 GK Maastricht , Netherlands. Register No.: K.v.K. Limburg 33014909

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Mercedes lässt uns also im Stich !!!

Beste Grüsse

Roger